淘宝客服/售前客服

张先生人事部

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地址：城西工业区莲藕街46号

职位描述

到岗时间：1个月之内年龄要求：18-35周岁婚况要求：未婚岗位职责： 1、利用淘宝旺旺在线聊天工具，热情、快速、准确回答顾客问题，引导客户下单2、熟悉公司产品，有效强的沟通能力，及时了解客户需求，为客户提供满意服务3、对售后问题做好笔录存档，以便跟踪；4、做好相应记录，录入各类数据统计；5、售前客服具体面议在职资格： 1、工作耐心细致，反应敏捷，热情积极，擅于沟通，有一定的抗压能力，具有良好的服务意识2、能够大胆给客户打电话跟踪客户服务。3、有强烈责任心，性格温和，态度亲切有耐心；能引导客户完成交易，具有销售和客户服务意识，有良好的团队协作精神，能承受一定的工作压力。

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