客服部经理

到岗时间：1个月之内 年龄要求：18-35周岁 婚况要求：未婚 岗位职责： 1、负责淘宝店铺、商城客服、平台日常工作开展与管理2、规划执行销售服务流程、产品销售、推广计划、客户关系建立等；3、对部门突发事件、部门工作衔接及时处理；4、建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；5、处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度；6、关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；7、及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议； 在职资格： 1、有1年以上同岗工作经验经验者优先。2、精通淘宝C店、商城规则，具有优秀的营销技巧者优先；3、良好的协调、沟通管理能力，较强的责任心和执行力。富有工作热情和团队意识；4、耐心、细心，反应灵活，思维敏捷，较强的团队领导能力；5.足够的耐心处理客户的投诉，脾气不好的请勿投。能够做好客服部的绩效管理公交路线35路320路321路322路382路在伟海拉链下车.B支3路317路390路809路B支28路10路315B路在新科花园下车