快递客服

到岗时间：1个月之内 年龄要求：18-35周岁 婚况要求：未婚 岗位职责：

1. 负责分管客户的服务管理工作，进行订单数据处理，根据客户要求和作业流程协调货物操作，进行包裹在途跟踪、对帐结算；

2、受理及主动电话客户，定期回访分管客户，听取客户的意见，与客户建立良好的联系，及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

3、根据SOP处理日常作业流程，并在实施中优化流程；处理客户投诉，提出纠正预防措施建议；

4、按照时间限定准确提交费用结算单给客户；紧密跟踪客户收款进度，如超过时限必须及时汇报收款异常情况；

5、负责每天物流的工作日记日清日毕，及相关单据的规范填写与归档，随时接受上级主管的检查；



任职资格：

1. 有较强的抗压能力，沟通能力佳，积极进取；

2. 认同企业文化及发展方向，讲究团队合作精神，与同事相互支持、互相帮助、共同进步；

3、熟练使用常用办公软件；

4、严格按照工作流程执行工作；