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浙江-金华 -义乌市区 | 不限经验 | 不限学历
2018-04-22 更新 被浏览:
张路 人事部
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地址:城西街道河泮山村国际陆港物流园圆通义乌转运中心,公交车乘坐385路到快递小镇站下
职位描述
到岗时间:1个月之内 年龄要求:18-35周岁 婚况要求:未婚 岗位职责: 1、负责快件的跟踪查询,及时回复客户;2、受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;3、负责对客户投诉和异常快件的处理;4、维护良好的客户关系,掌握客户需求;5、不断提高客户满意度,减少客户投诉。 在职资格: 1、高中及以上学历,有一年以上工作经验;2、擅长通过电话与人进行沟通,具备积极的工作态度和快速学习的能力;3、能够承受较强的工作压力,能够快速的适应工作环境;4、普通话标准清晰,有良好的沟通技巧,熟练使用office办公软件;5、维护良好的客户关系,掌握客户需求。
求职提醒:
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义乌市万通速递有限公司为上海圆通速递有限公司加盟公司。成立于2000年5月,现有职工1600余名,派送车辆600余辆,拥有一体化的大型流水线分拣中心,以及与IBM共同研发且拥有自主产权的圆通金刚核心运营管理系统、客户服务呼叫中心系统、车辆GPS定位系统、邮件安检机等配套设备。公司总占地面积22000余平方米,实现义乌全境无盲点、多频次派送。义乌市万通速递有限公司目前是浙江省快递行业协会会员单位,义乌市国际商会会员单位,义乌市快递物流行业协会监事长单位,并通过了-ISO9001:2008版质量管理体系认证,2007年获得 圆通网络发展突出贡献奖 荣誉称号;2008年在确保奥运期间快件寄递安全竞赛活动中被浙江省邮政管理局、浙江省快递协会评为先进集体;2009年被评为圆通网络最佳营销奖;2010年在上海世博会 环沪护城河 邮路寄递安全活动中,被浙江省邮政管理局评为先进集体。2011年在邮政行业统计工作中被国家邮政局评为邮政行业统计工作先进企业;2013年被义乌市政府评为优秀诚信民营企业;2013年获得 中国圆通优秀分公司 称号;2014年被中国物流与采购联合会评为 AAA 级物流企业;2014年获得 圆通网络发展突出贡献奖 荣誉称号。 义乌圆通速递自成立以来,一直致力于 提高行业服务标准 的战略主体目标,以接轨电子商务的发展为契机,以转型升级为引擎,始终秉承 客户要求,圆通使命 的服务宗旨和 诚信服务,开拓创新 的经营理念,持续推进品牌建设、人才建设、信息建设、文化建设和网络建设,为广大客户提供了优质的快递服务。伴随着圆通速递新的战略规划实施、航空战略和信息化战略的推进,圆通速递将发展成为中国快递行业的龙头企业,并打造成为民族快递品牌,努力促进中国快递产业的科学发展!

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