天猫售后客服

到岗时间：1个月之内 年龄要求：18-35周岁 婚况要求：未婚 岗位职责： 天猫客服售前/售后1、天猫/京东店铺客服接待工作，对其购买提供专业咨询回复。2、处理相回复客户售中售后的相关问题；3、及时与同事沟通工作中的障碍，完成上级交给的其它工作。4、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；4、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务；5、熟练使用EXCEL等办公软件、有使用ERP经验者优先。 在职资格： 1、熟悉平台规则，有淘宝/天猫客服经验者优先；2、抗压、抗压、抗压、适应能力强、能独立处理紧急问题；3、学习能力、服务意识、沟通协调能力、工作积极主动；4、团队意识、执行力、执行力！！！迎难而上才能成长，志同道合方可远行！！初创团队，欢迎各方有志之士，才学兼备之人加入我们,伴随团队共同成长，共创价值~~~（售前/售后客服，满足条件有意向可直接联系电话***********陈经理亦或直接投放简历即可）