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浙江-金华 -义乌市区 | 应届毕业生经验 | 中专学历
2018-03-01 更新 被浏览： 次
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刘先生 人事部
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地址：义乌市上溪工业区聚贤路26号
职位描述
到岗时间：1个月之内 年龄要求：18-35周岁 婚况要求：未婚 岗位职责： 通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；负责进行有效的客户管理和沟通；负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责发展维护良好的客户关系；负责组织公司产品的售后服务工作；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。售后善后的工作非常重要，要想得到顾客的满意评价，必须要做到这点，真真正正地去了解淘宝客服的工作内容。。 在职资格： 一、做淘宝客的工作一定要注意细节，和礼貌。当有客人咨询的时候，一定要注意礼貌和用语。还要注意沟通的技巧二、会基本的PHOTOSHOP图片处理三、会管理使用阿里旺旺平台
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