客服专员

到岗时间：1个月之内 年龄要求：18-35周岁 婚况要求：未婚 岗位职责： 主要职责●负责新车销售客户档案的登记、工单存档与日常管理；●负责接受处理有关销售、售后，技术、救援投诉等在，咨询电话；●负责电话邀约客户进厂保养车辆；●负责销售满意度和售后满意度回访调查；●负责客户意见、建议，投诉的跟进存档；●负责公司各种营销活动的客户邀约；●负责相关呼叫中心报表的统计上报；●负责客户提出的共性问题及时提炼及反馈，帮助相关部门改进相关操作流程。 在职资格： 1熟练使用计算机办公软件；2普通话标准、具有较好的沟通、协调能力。3熟练使用计算机办公软件；4具有良好的职业素质和敬业精神，较强的组织、协调能力；较强的团队合作能力。5性格开朗、自信、热情；6身体健康，能承受较快节奏，满负荷的工作；7具有良好的客户服务意识；8熟悉日常工作流程和操作； 9有亲和力；10高度负责的服务意识，能承担较大的工作压力。11具有独立解决问题的能力。联系人：叶经理：18067616820