前台文员

到岗时间：1个月之内 年龄要求：18-35周岁 婚况要求：未婚 岗位职责： 1．熟悉公司业务，提供准确信息；2．负责公司卫生，编制公司同事值日，值班表；3．根据公司相关制度，接受服务规范的培训和监督检查，按服务规范行使职权；4．解答顾客问询，顾客投诉初步受理。定期收集、提报客户抱怨、投诉等各类异常事件，建立服务档案；5．履行公司各项制度中赋予本岗位的其他职责；配合其他岗位的工作；6．定期对客户进行回访并做好相关记录；7．按照计划定期客户回访介绍公司各项服务，保障所介绍内容质量并对客户关系进行培养和维护；8．向老客户介绍公司的新产品和服务；9．完成临时性、突发性、紧急性任务； 在职资格： 1、性格开朗，工作细心认真，具有良好的客户服务意识，能够承受一定工作压力2、具备基本的办公软件使用能力、网络基本应用能；