客服专员

到岗时间：1个月之内 年龄要求：18-35周岁 婚况要求：未婚 岗位职责： （1）接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。（2）整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。（3）记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。（4）对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。 在职资格： （1）具有客服和电话销售经验优先，责任心强，思路清晰。（2）普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理。较强的语言表达能力，擅于沟通。（3）工作态度良好，及时为客户服务。（4）有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷。（5）电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具。联系人：陈经理***********