淘宝客服

到岗时间：1个月之内 年龄要求：18-35周岁 婚况要求：未婚 岗位职责： 岗位职责：1、回答客户售前售后的相关问题；2、及时与同事沟通工作中的障碍3、引导客户在网店进行购买，促成成交，询单转化率最大化，达成公司销售目标；4、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；5、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务；6、对淘宝和1688网店客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率。7、完成领导临时交待的任务。在职资格：1.熟悉操作淘宝网站客服基本工作优先，不会可学2.熟悉电脑基本操作，有良好的服务意识与责任心。3.服从上级主管工作上的安排，有良好团队合作意识。4.吃苦耐劳、脾气好、细心、耐心、能够长期稳定就职工作。 在职资格： 在职资格：1、在淘宝、天猫、阿里巴巴等平台上做过客服1年以上或者做过销售业务员1年以上；2、打字速度：金山打字通测试60个/分钟；3、良好的语言组织能力和表达能力，可顺畅进行电话沟通和在线沟通；4、善于沟通，具有良好的心理素质，反应灵敏，具有很强的服务意识和态度；5、务实肯干，性格温和有耐心，可适应晚班，具备良好的抗压能力，服从公司合理的安排；