淘宝客服/客服主管

到岗时间：1个月之内 年龄要求：18-35周岁 婚况要求：未婚 岗位职责： 1、熟练使用千牛等工具接待客户2、引导客户在网店进行购买，促成成交，询单转化率最大化，达成公司销售目标；3、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；4、售前、售中、售后问题的跟踪与处理，努力做到准确、高效、客人满意评价5、对淘宝客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率。6、客服团队管理、培训、指导、考评；7、客服调休的合理安排，以及客服的接待培训8、不断多方面学习，增进能力和意思；与其他同事、其他部门做好协调沟通，努力成为部门中坚力量9、我们公司是从事手表类目行业的天猫旗舰店，有经验者优先 在职资格： 1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；2、有钟表电子商务行业经验2年以上优先3、普通话标准，口齿清楚，打字速度快，优秀的语言表达能力和沟通能力；4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；。5、服从上级主管工作上的安排，有良好团队合作意识。6、吃苦耐劳、脾气好、细心、耐心、责任心强，身体健康，能够长期稳定就职工作。每周单休，保证一个月月休四天7、包吃住，伙食好，提供住宿，如果你有实力，我们就能给你想要的，注：好高骛远者不要联系