客服主管

到岗时间：1个月之内 年龄要求：18-35周岁 婚况要求：未婚 岗位职责： 1.建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案，优化人员结构；提升客服工作积极性；2.合理安排售前、售后客服人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；3.指导和培训售前、售后客服等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心及团队合作能力4.传递、执行公司政策，各种店铺活动等信息，确保所管岗位能及时了解和响应；5.提高平台服务水平，提升服务评分，保证店铺正常评分；6.制定标准话术，定期优化。 在职资格： 1.高中以上学历；2.两年以上天猫客服经验，一年以上客服主管工作经验；3.熟悉并深刻了解天猫规则；4.服从公司安排和管理，做事细心耐心，有责任心、上进心、勤奋好学、有良好的沟通能力和团队合作精神；5.公司拥有成熟的品牌，良好的团队氛围，舒适的办公环境，月休4天，有竞争力的薪资！