客服专员 / 英语翻译

到岗时间：1个月之内 年龄要求：18-35周岁 婚况要求：未婚 岗位职责： 1．熟悉公司业务，提供准确信息；2．负责公司卫生，编制公司同事值日，值班表；3．根据公司相关制度，接受服务规范的培训和监督检查，按服务规范行使职权；4．解答顾客问询，顾客投诉初步受理。定期收集、提报客户抱怨、投诉等各类异常事件，建立服务档案；5．履行公司各项制度中赋予本岗位的其他职责；配合其他岗位的工作；6．定期对客户进行回访并做好相关记录；7．按照计划定期客户回访介绍公司各项服务，保障所介绍内容质量并对客户关系进行培养和维护；8．向老客户介绍公司的新产品和服务；9．完成临时性、突发性、紧急性任务； 在职资格： 1、大专及以上学历（含2017年应届毕业生），年龄30周岁以下。有一定的英语口语基础，可以与国外客户进行基本的口语交流。2、有良好的沟通能力，有耐心、不急躁、不与客户冲突。在不违背公司利益原则下尽可能通过与客户的沟通让客户达到最大的满意度。3、有处理突发事件的能力，不推诿，从客户的角度出发尽可能通过沟通解释消除误解。4、 工作主动性强，做事细致周到，具有较好的语言表达能力和较强的服务意识。待遇：基本工资 补贴 绩效设餐补，通讯补助，全勤，每月聚餐，另设季度奖，年终奖。假期：单双休轮休，法定节假日，公司提供住宿