天猫客服

到岗时间：1个月之内 年龄要求：18-35周岁 婚况要求：未婚 岗位职责： 1、回答客户售前售后的相关问题；2、及时与同事沟通工作中的障碍3、引导客户在网店进行购买，促成成交，询单转化率最大化，达成公司销售目标；4、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；5、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务；6、对淘宝客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率。 在职资格： 1.熟悉同淘宝客服基本工作，学习能力强。2.打字速度50字/分钟以上，熟悉电脑基本操作。有良好的服务意识。3.服从上级主管工作上的安排，有良好团队合作意识。4.吃苦耐劳、脾气好、细心、耐心、责任心强，身体健康，能够长期稳定就职工作。5，帮助客户解决各项问题及担忧，完成下单及付款。6，性格外向，能抗压，有强烈责任心，正能量满满！！！7.自主学习能力强。8.思维敏捷，能够和客户产生良好的互动，网上聊天风格要求有亲和力，通过网络让客户感受你的热情和真诚。9.最主要的一点，能以良好的态度解决每一个问题，性格温和，耐心10.个人要求：年龄18-29岁。我们是一个年轻的团队，欢迎你的加入。