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售后服务主管/经理

12000元
浙江-金华 | 1年以上经验 | 大专学历
2019-04-10 更新 被浏览： 次
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雷先生 人事部
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地址：义乌市经发大道319号
职位描述
到岗时间：1个月之内 年龄要求：18-35周岁 婚况要求：未婚 岗位职责： 1、指导服务顾问开展日常工作，执行和督促标准化服务流程的实施及改善2、负责交车区、接待室、客休室的现场6S管理3、月/季度CSI数据分析及提升方案的制定、实施4、制定前台人员的内部培训计划、实施5、协调前台与车间、备件部门的沟通和联系6、处理服务过程中的客户抱怨，针对客户投诉反映的问题制定改善措施7、监督客户档案的建立和管理8、负责掌握前台业绩指标的完成情况，并对前台各项工作不断优化、改进9、负责前台开展服务营销或实现经营目标10、负责组织开展相关服务活动.11、服从公司其他工作安排 在职资格： 1、大专及以上学历，管理、汽车、计算机及相关专业2、具有两年以上维修经验或一年以上前台接待经验3、熟练掌握汽车理论及汽车构造知识4、熟练掌握服务核心流程5、具备基本财务知识6、具备一定营销策划能力和组织能力7、通过服务主管/服务顾问四级认证8、有较强的语言表达能力和沟通能力9、具有良好的服务意识
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义乌市义奔汽车维修服务有限公司
  • 机械/设备/技工
  • 民营企业
  • 10-50人

义奔行成立于2009年，地处浙江省义乌市经发大道319号，前身为 义乌市义奔汽车维修服务部 ，2016年扩大店面变更为 义乌市义奔汽车维修服务有限公司 。占地面积1800余平米，总面积3600平米。

义奔行主营奔驰、宝马、奥迪、保时捷、路虎等以上级别高端豪华车的维修保养、钣金喷漆、汽车美容、保险年审，坚持将诚信经营放在第一位，以 规范化的服务，现代化的设备，高技术的员工，优惠的价格 来给客户用心服务。公司坚持 以顾客为中心，以质量求生存 ，不断提高顾客满意度。 

义乌市义奔行汽车服务有限公司的愿景 豪华车专修连锁第一品牌；

义乌市义奔行汽车服务有限公司的使命 用匠心打造极致；

义乌市义奔行汽车服务有限公司的价值观 认真、快、坚守承诺；

义乌市义奔行汽车服务有限公司的服务理念 每次服务必须找一个感动客户的理由；

义乌市义奔行汽车服务有限公司的人才观 渴望英雄、拒绝平庸。

联系人：李小姐 ***********

地址：义乌市经发大道319号。

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