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浙江-金华 -义乌市区 | 不限经验 | 不限学历
2019-04-23 更新 被浏览： 次
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徐经理 人事部
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地址：义乌市北苑街道幸福里产业园A5三楼
职位描述
到岗时间：1个月之内 年龄要求：18-35周岁 婚况要求：未婚 岗位职责： 1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；3、制定客户服务规范和制度；4、设计并优化客户服务各种流程；5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；6、全方位优化客户服务质量。 在职资格： 1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
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