客服 天猫/淘宝客服

到岗时间：1个月之内 年龄要求：18-35周岁 婚况要求：未婚 岗位职责： 客服部是电商团队特别重要必不可缺的一个岗位！也是特别辛苦的，一般常人是做不好客服这份工作！它的辛苦之处不同于仓库部门体力劳动上的付出，而是内在心态的磨练！作为一个优秀金牌客服，时刻要保持 客户虐我千百遍，我待客户如初恋 的心态去处理客户反映的问题！工作内容：1、回答客户售前售后的相关问题；2、及时与同事沟通工作中的障碍3、引导客户在网店进行购买，促成成交，询单转化率最大化，达成公司销售目标；4、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；5、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务；6、对淘宝客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率。 在职资格： 1.熟悉同淘宝客服基本工作，学习能力强。2.打字速度50字/分钟以上，熟悉电脑基本操作。有良好的服务意识。3.服从上级主管工作上的安排，有良好团队合作意识。4.吃苦耐劳、脾气好、细心、耐心、责任心强，身体健康，能够长期稳定就职工作。公司都是一群有梦想的年轻90后！我们重视每一位员工进步和发展！更在乎的是每位员工在公司是否工作开心！我们努力带工作气氛！不去制定死的规章制度，约束大家！给到大家自由空间！公司的盛衰，处决于公司的企业文化和理念！最重要的是每一位职员努力付出！同者，个人的成就，和身边朋友圈子也息息相关！万物自然规律即使如此！相信一个好的发展平台和一个好的工资环境是每个人进步的基础！