淘宝售后客服

到岗时间：1个月之内 年龄要求：18-35周岁 婚况要求：未婚 岗位职责： 1.日常售后事宜的处理，负责投诉建议受理以及客户投诉回复等工作2.负责为客户疑难解答，以及回复物流过程中常见的问题3.客服QQ和旺旺在线咨询及在线处理客户疑难问题4.客户退换订单的跟踪及处理5.售后问题的介入及处理6.电话回访顾客，维护客情关系7.制定客户回访资料，记录客户回访情况熟练淘宝后台操作，熟练客服聊天技巧，有经验者优先。 在职资格： a.打字速度快，能同时跟6个以上的顾客聊天。b.女性优先，22-30岁之间、身体健康、能适应长时间工作。c.全职，要求能长期做，能承受工作压力；有较专业的售后处理能力！！d.学历高中以上，但人品一定要好，诚实守信，有不良习惯的一律不考虑！一定要求对工作负责。e.有团队合作精神、耐心细致、脾气好，有良好的应变、表达、沟通能力，懂得买家心理，具备良好的服务心态、性格开朗热情、细致耐心、有责任心，有良好的服务意识较强的亲和力。脾气一定要好，动不动就发脾气的请勿投递简历。f.工作时间不能做与工作无关的事、不能拥有自己的网店。（对智能手机了解者优先录取）有意向者联系孙小姐***********